工業復興三部曲之二:轉型平臺

作者:馮昇華 博士(達梭系統大中華區管道技術總監)

 

前一篇文章《工業復興三部曲之一:知識平臺》中,我們探討了達梭系統的3DEXPERIENCE平臺如何從三個角度上支持知識的數位化。而我們今天探討的是如何以人為本、以提升人類的體驗為核心的體驗經濟背景下,如何實現社會的消費升級和企業的轉型升級。

馬雲曾經講過,未來30年,已經不是力量的競爭,不是肌肉的競爭,甚至不是知識的競爭,而是服務別人能力的競爭,而是體驗的競爭

以手機為例,曾經在市場上流行過很多手機品牌,最後又在市場上消失了。那麼它們在市場上消失的原因是什麼呢?是因為在這些企業沒有實施智慧製造的專案,還是他們的生產車間裡面沒有機器人?是因為這些產品的品質不好嗎?

好像這些原因都不是,有些品牌的手機品質很好,甚至有網友開玩笑說可以當錘子用。它們在市場上消失的原因,就是人們不喜歡它們了,因為在市場上有了體驗更好的產品,它們被體驗更好的手機取代了。

如何解決這個問題?有兩條路可以走,第一條路就是擴大外銷,透過一帶一路,把中國的產品銷售到國外去,可是這樣做的結果,必然會導致某些國家設定貿易壁壘,必然會導致貿易摩擦。那麼第二條路是什麼?就是消費升級體驗經濟的發展。

 

從上圖中不難看出,從企業研發數位化的進化表來看,對於企業未來生存最重要的就是“甩產品思維”,實現從產品思維到體驗思維的轉變,引領可持續的、螺旋式的消費升級和企業轉型。

蘋果公司給了我們一個非常好的、教科書級的消費升級和體驗經濟案例。當市場飽和的時候,藉著提升產品的體驗,甚至提升價格,來拉動消費升級,實現螺旋式、可持續性發展。

要實現消費升級,要研發出顛覆性的產品,顛覆的到底是什麼?顛覆的一定是人的體驗。那我們能不能用體驗去定義產品?我們應該如何去做呢?

達梭系統和雷諾汽車一起合作,在3DEXPERIENCE平臺上實現了用體驗去對汽車產品進行定義。首先我們把人對汽車的體驗分成六個大類,分別是駕駛體驗、車內體驗、安全體驗、互聯體驗、環保體驗。安全體驗又可以再分為下一級的體驗,比如沒有紮安全帶會提醒;司機疲勞駕駛,瞌睡了會提醒;甚至司機喝酒了,汽車也會提醒。就這樣,體驗逐級分解下去,就會形成一棵體驗樹。在達梭系統和雷諾汽車進行的項目中,已經定義了16000多種體驗場景。

 

再接下來就是每一種體驗是如何去實現的,它的原理是什麼。達梭系統的3DEXPERIENCE平臺就提供了體驗定義、體驗驗證和體驗交付的能力。

體驗經濟是從生活與情境出發,塑造感官體驗及思維認同,以此抓住顧客的注意力,改變消費行為,並為商品找到新的生存價值與空間。體驗經濟是以服務作為舞臺,以商品作為道具來使顧客融入其中的社會演進階段。由於服務經濟也在逐步商業化,人們的個性化消費欲望難以得到徹底的滿足,人們開始把注意力和金錢的支出方向轉移到能夠為其提供價值的經濟形態,那就是體驗經濟。

體驗經濟思維創造的不僅僅是產品本身,而是一種新的商業模式。

 

3DEXPERIENCE平臺的客戶,重慶銀河儀器董事長張志賢,就有深刻的理解。他經常跟他的員工講,你們的腦子裡面不要再想著產品了,我們為客戶提供的是最好的可靠性保障的體驗,我們的目標是由產品製造商轉型為基於用戶體驗的可靠性解決方案提供商;客戶需要的是可靠性的體驗,我們的產品也可以和共用經濟相結合,買了我們儀器的企業,他們可以把機器空閒的時間出租,用來賺錢。智慧製造不只是在工廠實現,我們未來的模式將要轉型為提供可靠性的互聯網平臺。

體驗思維是一場思維的革命,3DEXPERIENCE平臺以人的體驗為核心,在平臺中定義體驗,驗證體驗,交付體驗,説明企業擁有引領客戶消費升級的可持續性發展的能力。

達梭系統本身也在思考自身的轉型和升級,思考如何用體驗思維和互聯網思維去創造軟體產品。達梭系統3DEXPERIENCE平臺上面的MarketPlace,面向產品價值鏈上的主要參與者,整機設計製造商、零部件供應商、三維印表機等設備提供商,提升參與者各方的體驗。

 

首先對於整機研發廠商來說,如果有一個3D零部件庫,整機研發工程師可以按速查找零部件,並將零部件組裝成為整機,同時可以知道這些零部件是哪些供應商企業能夠提供,成本是多少,就能夠生成整機零部件清單,以及快速估算整機成本。這個3D零部件庫,有達梭系統全球生態體系認證,透過MarketPlace提供。

其次,對於零部件供應商來說,他們可以把自己能夠生產的零部件,包括3D模型,規格和成本資訊,提交給MarketPlace,使整機研發廠商能夠快速獲取,獲得穩定的訂單。

對於3D列印設備提供商,他們可以將自己的設備資訊,地理位置,加工參數以及訂購資訊,提交給MarketPlace,使使用者在需要3D列印設備的時候,可以透過MarketPlace,快速找到3D列印設備提供商,下訂單並獲得所需的產品。

在體驗經濟時代,利用體驗思維去幫助企業實現思維轉型,互聯網加轉型,你,準備好了嗎?

 

關於達梭系統

作為一家為全球客戶提供3DEXPERIENCE解決方案的領導者,達梭系統為企業和客戶提供虛擬空間以類比可持續創新。其全球領先的解決方案改變了產品在設計、生產和技術支援上的方式。達梭系統的協作解決方案更是推動了社會創新,擴大了透過虛擬世界來改善真實世界的可能性。達梭系統為140多個國家超過22萬個不同行業、不同規模的客戶帶來價值。