오픈 이노베이션을 위한 5가지 과제

오픈 이노베이션이라는 개념은 10년 전 미국 버클리 대학의 핸리 체스브로 교수에 의하여 정립되었는데요, 이 개념은 ‘혁신과 아이디어 공유를 위한 플랫폼’ 또는 ‘혁신을 위한 도구의 풀(pool)을 조성하는 것’에 대한 것이었습니다. 그런데, 오픈 이노베이션의 이러한 개념은 오늘 날의 비즈니스 환경을 고려할 때 그 당시보다도 더욱 명확하게 이해되고, 현실화 될 필요가 있습니다.

open innovation

현재 우리가 직면한 비지니스 환경은 매일 더 복잡해지고 있습니다. 제한된 자원과 예산 하에서 일할 뿐만 아니라 매일 새롭게 탄생하는 기술에도 속도를 맞춰야 합니다. 또한, 지식과 정보를 공유하기 위한 환경도 만들어야 하고 공동혁신과 공동창조작업을 위한 협업도 가속화하여야 합니다. 게다가, 그 환경은 한 회사의 내부 직원들에게만 국한된 것이 아니라, 고객, 관련 분야 전문가, 공급자, 협회, 스타트업 등과 같은 비지니스 생태계의 다른 수많은 주체들을 포함해야 하는 상황입니다.

이러한 상황을 고려했을 때, 한 조직이 오픈 이노베이션을 증진하기 위해서 꼭 실행하여야 할 5가지 과제를 정리해 보았습니다.

1. 내부 프로젝트와 외부 프로젝트를 통합하라. 하나의/단일화된 플랫폼을 통해서 외부의 아이디어를 흡수하되, 내부의 아이디어를 외부인들에게 평가 받도록 합니다. 이렇게 하면 아이디어와 정보를 공유하기가 쉬울 뿐더러 새로운 아이디어를 수집하는 대상에 제한이 없어지고, 아이디어에 대한 평가도 한층 더 빠르게 이루어 질 수 있겠지요

2. 공동창조작업을 위해 온라인, 오프라인을 모두 활용하라. 새로운 제품 컨셉을 효율적으로 기획하기 위해서는 온라인과 오프라인 방법을 모두 사용해야 합니다. 예를 들어 제품 디자인에 참여하는 내부 직원, 전문가, 고객, 개발자, 디자이너 등 모든 참여자들로부터 빠른 시간 내에 효율적으로 필요한 도움을 얻으려면, 온라인 뿐만 아니라 오프라인 캠페인이 서로 상호보완적이 되어 작용하는 구조가 조성되어야 합니다

3. 성공적이면서도 리스크는 낮은 컨테스트를 개최하라. 컨테스트는 경쟁자의 도전을 피하면서도 새로운 아이디어를 생산해냄으로써 회사 내에 오픈 이노베이션 환경을 조성하게 하는 좋은 방법입니다. 이 때, 컨테스트 준비를 위한 과도한 작업 등의 리스크를 줄이기 위해서는 경쟁관계에 있지 않은 회사나 그룹들과 함께 진행하는 것이 좋습니다. 성공적인 컨테스트가 이루어진다면, 그로부터 얻은 훌륭한 결과물을 사내에 알림으로써 협업정신을 조성하고 지적재산을 보호하는 방법을 배울 수 있는 동시에, 회사의 기민성 또한 유지할 수 있을 가능성이 큽니다

4. 수집되는 아이디어를 효과적으로 관리하라. 혁신의 모든 여정에 있어서 아이디어를 잘 관리하는 것 또한 매우 중요합니다. 모든 사람들이 아이디어에 기여하는 것을 허락하는 환경에서는 자칫 원치 않는 소수의 사람들이 전체 프로세스를 독점하는 경우가 발생합니다. 이를 방지하기 위해서는 프로젝트 각 단계마다 아이디어를 기여할 핵심 인원들을 미리부터 정해두는 것이 좋습니다

5. 다양한 업계의 다양한 전문성을 가진 사람들과 협업하라. 오픈 이노베이션은 본질적으로 파괴적 혁신을 만들어 내기 위한 것입니다. 오늘날의 비지니스 환경에서 한 회사의 경쟁력을 지속적으로 유지하게끔 하는 혁신은 그 회사가 속해있는 한 산업 내에서만 이루어지는 것이 아니고 그 산업에만 관련된 것도 아닙니다. 이에, 다양한 이종 업계의 사람들, 기업들과 함께 복잡한 협업작업을 잘 관리할 수 있어야 합니다. 예를 들어, 스마트 도시는 건축, 교통, 통신 기타 도시기반시설 관련 기업들과의 협업이 필수적이지요

위에서 정리한 다섯 가지 방법들이 여러분 조직 내에서 잘 실행된다면 여러분의 기업은 보다 간결하면서도 효율적인 비지니스 프로세스의 길로 접어들게 될 것이라 믿어 의심치 않습니다.