Flows, data or quality: how to manage interaction with customers efficiently

Flows, data or quality: how to manage interaction with customers efficiently

Published on juillet 31, 2015
Customer interaction software is often positioned in opposition to CRM systems. One of them is ...

Entre flux, data ou qualité, comment gérer efficacement son interaction client ?

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Published on juillet 21, 2015
On oppose assez fréquemment les logiciels de gestion de l’interaction client aux CRM. L’un sera...

And what about the workers?

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Published on juin 11, 2015
In recent months, we have been talking about customer relations, whether it be to imagine our f...

Et l’employé dans tout ça ?

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Published on juin 8, 2015
Nous vous avons parlé ces derniers mois de relation client, que ce soit pour imaginer son futur...

Quand une DSI s’attaque à la relation client

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Published on mars 30, 2015
Les 10 et 11 mars derniers a eu lieu Big Data Paris 2015 au CNIT de la Défense. Pendant ces deu...

Moins d’un mois avant la 4ème édition du Big Data Paris !

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Published on février 17, 2015
Les 10 et 11 mars prochains se tiendra l’événement Big Data Paris au CNIT de la Défense (92 053...

Customer relations: From interaction to conversation

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Published on février 10, 2015
We are witnessing, in numerous areas of daily life, a dematerialisation and cross border flow o...

Relation client : De l’interaction à la conversation

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Published on février 3, 2015
Nous assistons, dans de nombreux domaines de la vie quotidienne, à une dématérialisation et une...