Les applications en self-service sont l’avenir de la relation client

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Published on July 20, 2016
Dans le domaine de la relation client, la tendance vise à « rendre le pouvoir » aux clients. Ce...

Les services client ont tout intérêt à investir dans l’analyse prédictive

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Published on July 19, 2016
Photo Flickr by Steve Jurvetson http://ow.ly/pRxH302nJqV Olivier Renard DSI de La Poste Mobile ...

Et l’employé dans tout ça ?

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Published on June 8, 2015
Nous vous avons parlé ces derniers mois de relation client, que ce soit pour imaginer son futur...

Relation client : De l’interaction à la conversation

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Published on February 3, 2015
Nous assistons, dans de nombreux domaines de la vie quotidienne, à une dématérialisation et une...

Améliorer l’interaction avec ses clients et donc leur satisfaction

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Published on April 3, 2014
Pour pouvoir rester compétitif, dans tous les secteurs, il est aujourd’hui nécessaire de se foc...

C’est la rentrée ! Demandez le programme !

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Published on September 4, 2012
Les équipes EXALEAD sont rentrées de vacances avec beaucoup d’énergie et d’envie de...